Sila baca dan fahami Terma & Syarat berikut sebelum membuat sebarang tempahan dengan MWPRINTWORKS. Dengan membuat tempahan, anda dianggap telah bersetuju dengan syarat-syarat yang ditetapkan.

1. Fail Rekaan (Artwork)

• Semua fail mestilah disediakan dalam format PDF, JPG atau PNG resolusi tinggi dengan format warna CMYK.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas kualiti cetakan yang kabur, warna lari atau teks terpotong sekiranya fail asal tidak menepati spesifikasi resolusi, margin keselamatan (bleed/safe zone) dan profil warna CMYK.

2. Proses Tempahan & Pembayaran

• Sebut harga dalam kalkulator web adalah anggaran. Harga rasmi dan kos penghantaran sebenar akan disahkan melalui WhatsApp.
• Tempahan hanya akan diproses selepas bayaran penuh (atau deposit yang dipersetujui) disahkan dan rekaan (artwork) telah dimuktamadkan.

3. Tempoh Masa (Lead Time)

• Hari bekerja kami adalah Isnin hingga Jumaat. Sabtu, Ahad dan Cuti Umum tidak dikira sebagai hari bekerja untuk proses produksi.
• Kelewatan penghantaran oleh kurier pihak ketiga (seperti Pos Laju, J&T dan lain-lain) adalah di luar bidang kuasa kami, namun kami akan membantu memantau status pesanan.

Di MWPRINTWORKS, kami memandang serius privasi data anda. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda.

1. Pengumpulan Maklumat

Kami hanya mengumpul maklumat yang diserahkan secara sukarela oleh anda melalui borang pesanan di laman web ini (seperti nama, nombor telefon dan alamat penghantaran) atau melalui mesej WhatsApp.

Maklumat borang dan bakul pesanan anda disimpan dalam pelayar (browser) anda sendiri supaya tidak hilang apabila laman ditutup. Maklumat ini tidak dihantar kepada kami sehingga anda menekan butang hantar pesanan.

2. Penggunaan Maklumat

• Memproses, menguruskan dan menghantar tempahan cetakan anda.
• Menghubungi anda berkenaan status rekaan (artwork), masalah teknikal cetakan atau invois pembayaran.

3. Perlindungan Maklumat

Maklumat anda tidak akan dijual, ditukar atau dipindahkan kepada syarikat luar tanpa kebenaran anda, selain untuk tujuan asas penghantaran produk (seperti memberikan alamat kepada syarikat kurier).

Oleh kerana barangan percetakan adalah tempahan khas (custom made), semua jualan adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan wang atau dibatalkan setelah proses pencetakan dimulakan.

1. Cetakan Semula (Reprint) atas Kesalahan Produksi

Sekiranya terdapat kecacatan fizikal atau kesalahan jelas berpunca daripada pihak produksi kami (cth: ukuran salah, material salah, kemasan berbeza daripada invois), kami akan menawarkan cetakan semula (reprint) tanpa kos tambahan. Aduan mestilah dibuat dalam tempoh 72 jam (3 hari) selepas barangan diterima.

2. Pengecualian

Kami tidak menawarkan cetakan semula atau pemulangan wang bagi isu-isu berikut yang berpunca daripada pihak pelanggan:

• Kesalahan ejaan, nombor atau tatabahasa dalam artwork yang telah disahkan (final approved).
• Warna lari yang disebabkan oleh format fail RGB dan bukannya CMYK.
• Imej pecah (pixelated) kerana fail resolusi rendah dibekalkan oleh pelanggan.

3. Proses Aduan

Sila hantar bukti bergambar atau video yang jelas berkenaan kecacatan produk melalui WhatsApp. Kami akan menilai aduan dengan segera dan memberi maklum balas tindakan pembaikan.